Agente de Postventa
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Agente Post-Venta
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Integraciones
Cómo automatiza el proceso de postventa en tu empresa
El Agente de Postventa automatiza el seguimiento con tus clientes después de cada venta o servicio. Si bien nuestro caso de uso actual más desarrollado es el sector automotriz —donde gestiona recordatorios de service, encuestas de satisfacción y alertas de garantía vía WhatsApp—, el agente está diseñado para adaptarse a cualquier industria que necesite mantener contacto activo con sus clientes después de la compra.
Se conecta con tu CRM (HubSpot, Odoo o el que uses) para acceder al historial de cada cliente y mantiene una comunicación personalizada, oportuna y completamente automatizada. Tu equipo solo interviene en los casos que realmente lo requieren.
Caso de uso: Concesionaria de autos
Escenario 1 — Cliente existente con service pendiente
El agente sabe cuándo fue el último service gracias al historial en el CRM o ERP de la empresa.
- El agente detecta que el cliente tiene un service próximo o vencido y le envía un recordatorio por WhatsApp.
- Si no responde, hace seguimiento automático hasta tres veces.
- Cuando el cliente confirma, el agente consulta la disponibilidad del taller y coordina el turno directamente en el sistema.
Escenario 2 — Nuevo cliente que quiere asignar un turno
Si alguien que no está registrado escribe para pedir un turno, el agente no lo deja esperando.
- El agente detecta que no hay registro previo del cliente en la base de datos.
- Le solicita sus datos de forma conversacional: nombre, modelo del vehículo, patente y contacto.
- Lo da de alta automáticamente en el CRM como nuevo cliente y le asigna el turno de service solicitado.
Escenario 3 — Horario no disponible
Si el cliente pide un turno en un horario que no está libre, el agente resuelve sin fricción.
- El agente consulta la disponibilidad real del taller en tiempo real.
- Informa al cliente que ese horario no está disponible y le ofrece las próximas opciones libres.
- Una vez que el cliente elige, confirma el turno y actualiza el sistema. Todo sin intervención humana.
El equipo de la concesionaria solo interviene cuando el turno ya está confirmado o ante excepciones que el agente escala.
Resultados medibles para tu empresa
Retención activa
Clientes que sienten seguimiento. Menos bajas silenciosas después de la compra.
Experiencia medible
Puedes conocer como fue el proceso del cliente en instantes
Llamadas manuales
Sin seguimiento repetitivo. Tu equipo atiende casos que realmente lo necesitan.
Siempre disponible
Respuestas inmediatas fuera del horario comercial. El agente nunca descansa.
Dashboard incluido: seguimiento en tiempo real
Cada agente se entrega con un dashboard personalizado para que puedas ver exactamente cómo está funcionando y tomar decisiones basadas en datos.